Intención de búsqueda

La intención de búsqueda es el propósito real de quien escribe una consulta, más allá de las palabras que emplea. Determina qué tipo de página puede responderla y, por tanto, cuál va a posicionar. Se agrupa en cuatro familias: informativa (quiere entender), de navegación (busca un sitio concreto), comercial (compara antes de decidir) y transaccional (quiere contratar o comprar ya). Es el concepto que explica el desconcierto más habitual: por qué una página de presentación empresarial no compite prácticamente por ninguna consulta.

No se deduce de la consulta, se observa en los resultados: el propio buscador declara la intención que ha inferido mediante el tipo de páginas que premia. Si para una consulta todos los primeros resultados son guías, la intención es informativa y una página de servicio no entrará. Se comprueba examinando los diez primeros resultados y los bloques que acompañan a la página. Una misma consulta puede tener intención mixta, y en ese caso conviven formatos distintos en la primera página.

No aplica normativa regulatoria.

En servicios profesionales, la mayor parte de la demanda aprovechable es informativa y comercial —«cuánto tarda», «qué necesito», «qué diferencia hay entre»—, y es precisamente la que casi nadie cubre en su provincia. En industria y B2B predomina la intención comercial con vocabulario técnico muy preciso. En comercio local, la transaccional con componente geográfico.

Elegir consultas por volumen y no por intención, y competir por términos que nunca van a convertir.
Responder con una página de presentación a una consulta informativa.
Agrupar ocho servicios distintos en una sola página, que no responde con precisión a ninguna intención.
Escribir con el vocabulario del profesional y no con el del cliente, que es quien teclea.

• ¿Qué es la intención de búsqueda y por qué importa?
• ¿Por qué mi página de servicios no posiciona para nada?
• ¿Cómo sé qué tipo de página necesito para una consulta?
• ¿Es mejor competir por consultas generales o específicas?